Воскресенье, 21 Сентябрь 2014 10:58

Затопили соседи сверху, что делать?

Автор 

Проблема затопления жилого помещения не слишком осторожными соседями сверху или по причине прорыва в стене дома общей трубы актуальна уже несколько десятков лет. В многоэтажных домах постоянно случаются такие ЧП, причиной которых может быть неосторожность соседей, устаревшие и ржавые трубы и т.д. Виновником происшествия могут оказаться как соседи, так и управляющая компания или ЖЭУ, которые обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество, к которому также относятся все межквартирные коммуникации.

Зачастую в подобных ситуациях потерпевший не может здраво рассуждать, совершает ошибки, результатом которых становятся материальные потери, ведь виновная сторона далеко не всегда готова выплатить материальный ущерб.

Итак, затопили соседи сверху, что делать?

Начнем с самого начала. Вы приходите домой и перед вашим немного затуманенным рутинной работой взором предстает не очень приятная картина: потолок протекает, на полу вода, ковры намокли, некоторые вещи плавают, кошка залезла на торшер… В такой ситуации большинство людей теряются, не могут рационально рассуждать и совершают неправильные действия.

Для начала следует подумать не об ущербе, а о безопасности. Дело в том, что вода может вызвать короткое замыкание. Необходимо отключить все электрические приборы и постараться найти источник течи. Если прорвало трубу, то виноваты вовсе не соседи, а управляющая компания. В нашем же случае виновной стороной являются именно соседи сверху, поэтому вода капает с потолка.

Если соседи присутствуют у себя в квартире, необходимо немедленно сообщить им о том, что они вас затопили, не забыв упомянуть про то, что ремонт вашей квартиры будут делать именно они. К сожалению, не всегда виновная сторона на это соглашается. Мало того, не стоит успокаиваться, даже если вам пообещали выплатить весь ущерб. Необходимо все равно провести экспертизу и составить акт о том, что вас действительно затопили.

Сотрудников управляющей компании можно не вызывать только в том случае, если деньги в полном объеме вам отдали сразу. В остальных случаях без экспертов не обойтись. Итак, вы должны сообщить в управляющую компанию о том, что ваша квартира затоплена. Вторая же обязана выслать к вам своих представителей, которые осмотрят квартиру и составят специальный акт.

В случае если управляющая компания не присылает представителей, нужно обращаться в правоохранительные органы. Хотя затопленные квартиры – немного не их профиль, они могут составить акт о порче имущества и, если соседей нет дома, выбить дверь и ликвидировать аварию.

В крайнем случае, вы можете составить акт самостоятельно. Для этого вам потребуется присутствие нескольких свидетелей, приблизительная оценка стоимости ремонта, произведенная независимой стороной (одним из свидетелей), а также фотографии, подтверждающие факт «великого потопа».

Обязательно укажите в документе, что управляющая компания не прислала своих представителей. Это объяснит то, что вы составляли акт самостоятельно.

Важно: Не затягивайте с оценкой ущерба. Если вы не сделаете её в тот же день, в который вас затопили, вы не сможете ничего доказать в суде. Разумеется, нельзя и убирать в квартире, пока в ней не побывали эксперты.

После того, как вы зафиксировали факт потопа, вы можете требовать компенсации от соседей, либо же сразу идти в суд. При подаче заявления необходимо предъявить вышеупомянутый акт, документы на жилье, а также смету материального ущерба.

Самое главное в таких ситуациях – не паниковать. Не нужно звонить всем родственникам и знакомым с вопросом: «Затопили соседи сверху, что делать?». В первую очередь нужно обращаться в компетентные органы. Причем чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.

Залив квартиры по вине управляющей компании

Ситуации, когда причиной потопа в квартире является банальная халатность работников управляющей компании или ЖЭУ, не редкость. Ведь, из постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 следует, что именно управляющая многоквартирным домом организация не реже двух раз в год обязана проводить проверку эффективности эксплуатации всего дома в целом и всех его коммуникаций, и инженерных систем, в частности. Водопроводные трубы, как раз, относятся к таким системам. Поэтому, если такие регулярные проверки и, при необходимости, ремонтные работы игнорируются управляющей компанией, а по причине прорыва общей трубы, расположенной в стене дома, произошло затопление квартиры, то и ущерб обязана возмещать управляющая компания.

В этом случае обязательно должен быть составлен акт при свидетелях. Если представители управляющей организации откажутся его подписывать, то необходимо это указать в акте и также заверить подписями свидетелей. После составления акта о факте затопления, обязательно нужно пригласить независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба. После этого нужно составить и подать руководителю управляющей компании или ЖЭУ претензию с требованием о возмещении ущерба. К ней необходимо приложить копии документов и фотографии потопа.

В силу норм Гражданского кодекса РФ, а также Положения о содержании общего имущества, виновный в причинении ущерба общему имуществу обязан возместить его в полном объеме. Поэтому, если претензия не возымеет действия или управляющая компания не согласится с суммой, которая в ней указана, необходимо будет подавать иск в суд. В этом случае, потребуются свидетели и все лица, которые подписывали акт. Кроме того, в суд может быть вызван эксперт, проводивший оценку. Если затопление действительно произошло по вине управляющей организации, то суд признает ее вину и обяжет возместить весь причиненный собственнику жилья ущерб, а также неустойку и судебные расходы. Если судом будет установлено другое лицо, которое реально виновно в случившемся затоплении, либо суд решит, что причиной потопа в квартире являются неосторожные и халатные действия самих жильцов, то он оставит иск без удовлетворения.

Читайте также:

 Акт о последствиях залива водой жилого помещения 

 Прорвало трубу, что делать? 

 Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы. 

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Прочитано 5961 раз

 Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

Комментарии  

0 #1 Анна 27.11.2014 19:10
Хорошо, когда знаешь заранее, что делать в ситуации, когда тебя затопили соседи сверху, и попытаться сохранить хладнокровие, чтобы выполнить всё по пунктам и не паниковать. Не знала, что акт можно составить самому, приложив к нему фотографии. Только не понимаю я, как может оценивать ущерб сосед свидетель? Ведь не каждый жилец является экспертом в стройматериалах и ремонте. Напишет в акте заниженную сумму, а потом доказывай в суде, что тебе ремонт стоил в 10 раз дороже.
Цитировать
-1 #2 Владислава 27.12.2014 14:36
Да, главное в таких ситуациях не паниковать, чтобы не совершить массу ошибок, и не остаться в полном минусе. В данном случае, нам всегда помогут эксперты. Правильно, если затопили соседи сверху сначала нужно ликвидировать аварию, а после уже составлять акты, считать ущерб, и устраивать разборки. Вначале нужно попытаться договориться о получении компенсации от соседей, обойтись без похода в суд. Но если соседи напрочь отказываются, то без судового разбирательства не обойтись. Хорошо, что в данной статье описан весь перечень документов, необходимый при подаче заявления в суд. И оценку ущерба нужно делать сразу, чтобы не было поздно, и была точная оценка. Интересная и познавательная статья.
Цитировать
+1 #3 Оксана 08.01.2015 16:26
Я думаю, что в такой не приятной ситуации оказывается почти каждый человек, проживающий в многоэтажках. Лично я уже пару раз пострадала от таких "добрых" соседей. И всегда заканчивалось обещаниями о возмещении. Последний раз был точно критический. Но благодаря вашей интересной и поучительной статье, я теперь точно знаю как поступить, чтобы хоть раз проучить их и заставить сполна заплатить за нанесенный мне ущерб.
Цитировать
0 #4 Алёна 09.01.2015 17:08
Затопили соседи сверху, вот ищу решение. Повезло, что нашла эту статью и попросила соседей по блоку быть свидетелями. По совету из статьи написала акт, перерь пойду в соответствующие инстанции, так как соседи сверху отказываются платить за причиненный ущерб, мол денег нет.
Цитировать
0 #5 Анна 23.03.2016 20:33
Слава богу я с такой ситуацией ещё не сталкивалась, но вот моя бабушка, которая живёт одна, увы довольно часто. Ей тоже соседи почти ничего не выплачивали, всегда отнекиваются. И я толком помочь не могла, так как не знала куда обращаться с данным вопросом. Спасибо Вам, теперь буду знать как составить акт. Всем буду рекомендовать Ваши услуги.
Цитировать
0 #6 Соседка 05.04.2016 07:57
Сложно не паниковать, когда затопили соседи сверху... И что делать, если управляющая компания пообещала, но не пришла? Время проходит, и потоп распространяетс я на нижние этажи. И вот ты сам становишься виновником потопа...
Цитировать
0 #7 ElenaR 09.06.2016 17:11
Мое лично мнение лучше договориться, поговорить мирно и решить эту проблему как говориться полюбовно. Но если уж соседи не идут на такие разговоры, то действовать согласно этим советам.
Цитировать
+1 #8 Артём 14.06.2016 11:26
Когда меня затопили соседи сверху, я с ними лично поговорил и мы разрешили проблему уплатой ими мне небольшой суммы. Мне такой вариант больше всего по душе, зачем привлекать органы какие-то, если всегда можно сделать по-человечески.
Цитировать
0 #9 Atashka 15.06.2016 09:41
Я видел такие сигнализации антизатопа они реагируют на воду это будет лучше любого дома. Защитимся от затопления.
Цитировать

Joomla 2.5

Внимание! Если Вы хотите бесплатно проконсультироваться у юриста, то просим обратить ваше внимание на информацию ниже:

В связи с большим числом вопросов в комментариях к статьям, мы не успеваем дать ответы всем и вовремя, поэтому чтобы не потерять Вашего времени, мы сообщаем что сейчас проходит акция, которая позволяет оставить заявку на бесплатную консультацию юристам вашего региона. Форма для бесплатной заявки находится тут, переходите по ссылке и в самой форме пишите о вашей проблеме.

Закрыть