Среда, 04 Февраль 2015 10:22

Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на управляющую компанию (образец)

Автор 

Многие из нас помнят, как обслуживанием домов и оказанием коммунальных услуг занимались ЖЭКи. Очереди к инженерам, вечные проблемы с уборкой в подъездах и вечно пьяный сантехник дядя Вася, если вдруг потек кран. С тех пор прошли годы, на смену ЖЭКам пришли Управляющие компании, но в сервисе, к сожалению, мало что изменилось. Поэтому достаточно часто у владельцев квартир возникает вполне резонное желание найти хоть какую-то управу на коммунальщиков. Однако чаще всего, все заканчивается в лучшем случае выпуском пара в кабинете у линейного инженера, который сам по себе мало что решает, а в худшем - у себя на кухне. И все это потому, что в большинстве своем люди попросту не знают куда жаловаться на управляющую компанию. А ведь мест, куда можно пожаловаться и получить реальный результат, не так уж и мало.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает коммунальные услуги должным образом

Если УК не оказывает качественные коммунальные услуги или нарушает условия договора по их предоставлению, то жильцам прямая дорога в Государственную жилищную инспекцию. Именно она выполняет функцию надзорного органа в части оказания коммунальных услуг и эксплуатации жилья. Она контролирует работу УК, ЖЭУ и ТСЖ. Жилищная инспекция уполномочена на проведение инспекций и проверок жилищно-коммунального фонда, как по обращениям граждан, таки и в надзорном порядке. По итогам проверки ГЖИ наделена полномочиями для наложения административных взысканий на виновных лиц, согласно норм КоАП.

К вопросам, которые уполномочена решать Государственная жилищная инспекция, относятся:

- контроль за капитальным и текущим ремонтом кровли;

- соблюдение правил и норм контроля за техническим состоянием и эксплуатацией жилья;

- соблюдение правил и норм предоставления коммунальных услуг надлежащего качества жильцам многоквартирных домов;

- контроль за соблюдением жилищного законодательства РФ при управлении домом;

- контроль за содержанием, ремонтом и обслуживанием придомовых территорий и помещений общего пользования в многоквартирных домах.

Чтобы пожаловаться на УК в жилинспекцию достаточно написать письменную жалобу или претензию с указанием нарушений, которые допускает УК в работе и направить ее в адрес инспекции. В соответствии с действующим законодательством, чиновники обязаны дать ответ на обращение в течение 30 дней. За это время должна быть проведена проверка УК и приняты меры для устранения нарушений.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает услуги по договору, не предоставляет достоверных сведений жильцам

Многие граждане ошибочно полагают, что в Роспотребнадзор следует обращаться в случае покупки некачественного товара, и отказа продавца (производителя) производить замену или возврат. Это далеко не так, т.к. данная структура осуществляет надзор практически за всеми компаниями и организациями. Ведь большинство из них оказывают услуги населению, а значит это компетенция Роспотребнадзора. Исключением в данном случае не стала и деятельность управляющих компаний.

Для того чтобы подать жалобу в указанный исполнительный орган, ей (жалобе) необходимо уделить внимание. Помимо подробного описания ситуации, в жалобе необходимо приводить четкие факты со ссылками на действующее законодательство. Для этого потребуется помощь жилищного юриста.

После подачи жалобы, Роспотребнадзор, регистрирует жалобу в течение 3 дней. Затем, в течение 30 дней со дня регистрации жалобы должно быть принято решение по жалобе, о котором извещаются заявители. В том случае, если предмет жалобы не подпадает под компетенцию исполнительного органа, жалоба в течение 7 дней передается в тот орган, который компетентен, рассматривать подобные вопросы.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она неправомерно выставляет квитанции на оплате или завышает тарифы?

Перед тем, как обращаться в органы прокуратуры, собственники могут еще раз посетить офис управляющей компании и пригрозить тем, что к делу вскоре будут подключены органы прокуратуры. В отдельных случаях это дает положительный результат. Ведь наверняка у недобросовестной управляющей компании имеется еще масса темных дел, за которые грозит довольно суровое наказание.

Если эта мера в течение непродолжительного времени не даст результата, то следует подавать уже реальную коллективную жалобу в прокуратуру. Обратите внимание, что жалоба должна быть именно коллективной, за подписью всех жильцов, кто участвует в процессе. Это даст наибольший эффект, т.к. чем больше в жалобе имеется заинтересованных лиц, тем быстрее она будет принята к рассмотрению и удовлетворена. Если в прокуратуру обратиться один собственник, то не факт, что поданная жалоба не затеряется в канцелярии исполнительного органа.

Что собственно сможет сделать прокуратура? Здесь несколько вариантов развития событий. Во-первых, в обязательном порядке изначально будет установлен предмет жалобы, на проверку ее объективности. Часто бывает так, что жильцы требуют от управляющей компании то, что не входит в ее компетенцию. Это очень важно, т.к. в случае несоответствия предмета жалобы и реального положения дел, управляющая компания может подать в суд на всех, кто подписался под жалобой, и выиграть процесс.

Во-вторых, прокуратура поднимет всю относящуюся к делу документацию, а именно договора о поставках материалов, платежные документы, чеки, выписки по счетам и т.д. Возможности прокурорских специалистов позволяют им обнаружить даже малейшее расхождение с установленными законными правилами, а это значит, если управляющая компания неправомерно завышала тарифы, не оказывала услуги должным образом, хотя плату за них получала своевременно, то рано или поздно (скорее рано), прокуратура призовет ее к ответу.

И наконец, в-третьих, после проверки и принятия мер, управляющая компания будет вынуждена устранить нарушения и продолжать работать уже по установленным правилам, либо ее деятельность будет остановлена, и жильца будут вынуждены заключать договор уже с новой управляющей компанией.

 

Жалоба на управляющую компанию (заявление в прокуратуру)

 

«Прокурору ___________________города (района)

 от граждан _________________________ (ФИО)

зарегистрированных по адресу: ________________

 ____________________________________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

 «___» ________20__ г. нами написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___» ____от 20___г.).

Мы требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________ (перечисляются требования).

Но наши требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОСИМ:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокурора РФ от 17.12.2007 № 200.

2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.

3. Обязать УК исполнять обязанности по содержанию дома по адресу ____________.

4. После проведения проверочных мероприятий направить нам (жильцам) письменный ответ о принятом решении.

 

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 30 мая 2015 года.

 

«__»_________ 20__г.                                                                  Подписи_____________».

Скачать "Жалоба на управляющую компанию (образец заявления в прокуратуру)"

 

Что делать, если жалоба на управляющую компанию не дала должного результата

Последний и наиболее действенный вариант заключается в подаче коллективного иска в суд. Только вступившее в законную силу судебное решение не оставит управляющей компании ни единого шанса, а значит данный вариант является наиболее действенным. Плюс, следует знать, что довольно часто жильцы предпочитают не направлять жалобы в различные инстанции, а сразу подавать иск в суд. Но для этого, истцы должны быть максимально уверены в своей правоте.

Читайте также:

 Обязанности управляющей компании  Юрист Юлия Дидух 

 Жалоба в жилищную инспекцию (как подать жалобу, образец, нюансы)  Юрист Мария Александрова 

 Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений) Юрист Мария Александрова 

 Варианты того, как бороться с управляющей компанией  Юрист Салладин Багаев 

 Управляющая компания подала в суд. Рекомендации опытных юристов  Юрист Алексей Новиков 

Если у Вас не рядовой случай, и вы, столкнулись с тяжелой ситуацией, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию в правом нижнем углу (это бесплатно). Подробнее здесь.

Прочитано 4462 раз

Комментарии  

0 #1 Vasiliy 28.04.2015 16:41
В течение 15 лет жильцы нашего дома боролись с УК, писали жалобу на управляющую компанию куда только можно: в инспекцию, прокуратуру, администрацию. Проблемы решали частные, а кардинально ничего не менялось. Три года активная группа создала ТСЖ, стало лучше. Конечно, проблем масса, но все прозрачно и понятно. Кстати, УК не отпускали, долго с нами боролись, понятно почему.
Цитировать
0 #2 Катерина 19.08.2015 06:15
Как раз искала информацию, куда подать жалобу на управляющую компанию. Обходили со старшим по дому и осматривали состояние подвала. Течет канализация, писали жалобу, но управляющая компания так ничего и не сделала. Теперь знаем как действовать.
Цитировать
0 #3 Александр 22.09.2015 18:55
Наиболее действенным будет, на мое мнение, коллективный иск в суд, о чем здесь забыто. А лучше всего обращаться во все инстанции, и нервы директорам УК попортят, и плюс дополнительных бумаг будет для дальнейшего судебного разбирательства .
Цитировать
0 #4 Виктор 11.11.2015 09:14
Цитирую Александр:
Наиболее действенным будет, на мое мнение, коллективный иск в суд, о чем здесь забыто. А лучше всего обращаться во все инстанции, и нервы директорам УК попортят, и плюс дополнительных бумаг будет для дальнейшего судебного разбирательства.

Согласен. Если ничего не помогает и жалоба на управляющую компанию не имеют никакого воздействия, то однозначно, подавать в суд. Нервов и времени потратится тоже не мало, но если жалобы не имеют действия, то это единственный выход.
Цитировать
0 #5 Юлия 12.11.2015 22:05
Информативная статья! Многие не знают как "бороться" с управляющими компаниями, дружно ругают их за не выполнение своих прямых обязанностей, но так и продолжают своевременно оплачивать их услуги, которые так и не были предоставлены. Жаль, что многие уже с этим смирились и воспринимают такое отношение как должное! Хорошо, что сейчас можно найти информацию о том как же "бороться" с подобными организациями.
Цитировать
0 #6 Василий 09.03.2016 17:02
Спасибо за статью, давно искал информацию и рычаги давления на УК. Обычные заявления на них не действую, разговоры тоже,как будто пустой звук. Ни подъезды, ни лифты, ни подвалы, ничего их не интересует кроме денег.
Цитировать
0 #7 Валерий 27.04.2016 11:32
Цитирую Александр:
Наиболее действенным будет, на мое мнение, коллективный иск в суд, о чем здесь забыто. А лучше всего обращаться во все инстанции, и нервы директорам УК попортят, и плюс дополнительных бумаг будет для дальнейшего судебного разбирательства.

В том то и дело, что коллективный иск в суд необходимо подавать, после прохождения всех инстанций, и в суд вы идете для удовлетворения своих претензий, моральных или материальных. И для суда понадобятся документы подтверждающие ваше обращения, так что эта статья очень кстати, как раз все ответы от инстанций и жалоба на управляющую компанию лягут в основу заявления при обращении в суд.
Цитировать
0 #8 Евгения 21.05.2016 13:32
Хорошая, информативная статья. На собственном горьком опыте столкнулись с проблемой некачественного оказания коммунальных услуг. Все началось с того, что купили квартиру на 5 этаже пятиэтажного дома и понеслось - то в вечерние часы нет напора воды, а точнее вообще вода не шла. Или принимаешь душ, и тут тебя ошпаривает кипятком. А когда начинался отопительный сезон - так батарея в комнате была холодной. Хотя и кран Маевского стоял, воздух спустили, а результата ноль. Все озлобленные соседи бежали к нам, неоднократно вызывали РЭУ, и толку никакого. А потом мы с мужем написали жалобу на управляющую компанию на сайт РосЖКХ. И - "О, чудо!" работники УК зашевелились, стали приходить по нескольку раз на день и решать нашу проблему. В итоге, мы переехали с этого злополучного дома, и сейчас у нас ТСЖ, проблем пока не возникало.
Цитировать
0 #9 Виктор К 22.05.2016 17:45
Доходчиво разъяснен жалобный процесс на управляющую компанию. В настоящее время для многих эта статья будет кстати. Немало имеется недобросовестны х чиновников в различных организациях. И с этим надо бороться вплоть до подачи иска в суд.
Цитировать
0 #10 алексей 03.08.2016 17:17
Очень полезная информация,спас ибо за просвещение! проблематично найти подомный материал в нете,наверное управляющие компании стараются убирать подобную информацию. Искренне Вам благодарен!
Цитировать
0 #11 Евгений 04.08.2016 17:40
Мы уже второй год жалуемся во все инстанции, и коллективный иск писали в суд пока что все без толку.
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Joomla 2.5