Четверг, 02 Январь 2020 00:00

Прекращение подачи горячей воды (в каких случаях и когда это законно)

Автор 

Приобретая жилье, будущий хозяин рассчитывает на постоянное предоставление коммунальных услуг, на основании Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года за №307. Однако системы подачи воды, работы лифта и другие требуют вмешательства ремонтников, что влечет прекращение подачи воды.

На время проведения ремонтных работ предусмотрена остановка подачи горячей воды. Постановлением от 7 апреля 2009 года за № 20 («Об утверждении СанПин 2.1.4.2496-09») были регламентированы предельные сроки отключения подачи горячей воды в следующих случаях:
–профилактические осмотры и текущий ремонт,
– плановый,
– капитальный
– аварийная ситуация.

О периодах и длительности перерывов в подаче горячей воды (кроме аварийных случаев) компания ставит в известность жильцов (график отключения). Чтобы отключение воды не длилось бесконечно, установлены нормативы (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 с изменениями от 19.03.2013 года).

Согласно нормативам предельные сроки остановки подачи горячей воды составляют:
– при проведении осмотров состояния систем водоподачи один раз в год не более 14 суток, как правило в неотопительный сезон
– допустимый перерыв в сумме за месяц 8 часов,
– единовременный до 4 часов,
– при аварии местного значения не более 24 часов.

Во всех перечисленных случаях, компанией проводится перерасчет оплаты за подачу горячей воды (заявление на перерасчет можно скачать тут).

Компания может остановить или ограничить выполнение услуги через месяц после предупреждения в случае:
– задолженности оплаты за использованную воду, превышающую 6 месяцев,
– при ремонте общих инженерных сетей водоподачи в доме,
– при подключении без получения разрешения к внутридомовым инженерным системам,
– при плохом состоянии внутриквартирных систем подачи горячей воды, угрожающих аварией другим жильцам дома.

Без предварительного объявления прекращение подачи горячей воды может быть проведено при стихийных бедствиях и крупной аварии, затрагивающей обширный район обслуживания.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года при нарушении нормативного уровня, режима обеспечения и качества подаваемой горячей воды к должностным лицам применяются штрафные санкции.

В каких случаях прекращается подача воды потребителям

Существует несколько ситуаций, когда ресурсоснабжающая организация имеет право произвести прекращение подачи воды. Безусловно, обязательным условием будет уведомление своих абонентов и органов местного самоуправления о предстоящих действиях. Рассмотрим случаи, когда может произойти прекращение подачи воды:

  • если получено предписание, либо решение федеральных властей, к ведению которых отнесено осуществление санитарно-эпидемиологического надзора, либо органов исполнительной власти, имеющих аналогичные полномочия, о выполнении обязательств по обеспечению качества поставляемой горячей воды
  • если выявлены случаи незаконного подключения к системам подачи горячей воды;
  • если водопроводные, канализационные сети абонента, осуществляющего их эксплуатацию, находятся в аварийном состоянии;
  • если осуществляются работы по технологическому подсоединению объектов капитального строительства, согласно поданной заявке;
  • если осуществляется планово-предупредительный ремонт;
  • если у абонента существует долг по уплате за поставленную горячую воду, более чем за два расчетных периода (как правило это указывается в договоре на осуществление горячего водоснабжения);
  • если абонент препятствует допуску работников ресурсоснабжающей организации для работ по осмотру, контролю, снятию показаний со счетчиков.

Во всех этих случаях, управляющая компания обязана уведомить вас в письменном виде не менее, чем за один месяц.

Что делать, если имеет место незаконное прекращение подачи воды

Если же будет произведено незаконное прекращение подачи горячей воды, то следует письменно обратиться в управляющую компанию с требованием немедленно восстановить горячее водоснабжение, а также произвести перерасчет за дни отключения. В случае, если подача горячей воды не будет восстановлена в течении трех дней, необходимо обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор или в крайнюю очередь - в суд.

Существуют технологии, когда необходимо отключить должника от общего горячего водоснабжения. Дело недешевое, но дающее хороший результат - в находящуюся в подвале трубу вводят специальную заглушку, которая перекрывает подачу в конкретную квартиру. Если задолжавший абонент захочет восстановить подачу воды, то будет должен оплатить стоимость произведенных работ по избирательному отключению, сумму основного долга, наложенные пеню и штраф.

Однако, встречаются случаи, когда нерадивые управляющие компании не желают заниматься хлопотным точечным отключением, а просто отключают воду во всем доме, либо подъезде, перекладывая таким образом ответственность за неуплату коммунальных платежей на плечи добросовестных потребителей.

Необходимо понимать, что такое прекращение подачи воды незаконно, поскольку платить за других никто не обязан. Об этом ясно сказано в п. 37 Постановления Правительства № 307: "Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается".

Читайте также:

 Перерасчет коммунальных услуг: порядок, нормы (понятным языком от юриста) 

 Как подать жалобу на отсутствие горячей воды 

 Жалоба на отсутствие горячей воды (скачать образец) 

 Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы. 

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Прочитано 9072 раз

Если у Вас не рядовая ситуация, и конкретный вопрос остался без ответа, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию специалиста (это бесплатно). Подробнее здесь.

Последнее изменение Среда, 05 Август 2020 18:10

 Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

Добавить комментарий



Анти-спам: выполните задание

Комментарии  

0 #26 Марина 12.08.2020 18:57
Регулярное прекращение подачи горячей воды - проблема, актуальная всю мою жизнь. Лет 10 назад было форменное безобразие, едва не раз в 3 дня сидели с одной холодной по полдня. Сейчас стало строже, воду отключают относительно нечасто. А вот предварительног о объявления о плановом отключении этим летом почему-то не повесили. Или хулиганы его сразу содрали. Кабы не посмотрела на сайте график отключения, попала бы врасплох.  
Цитировать
0 #25 Марат 23.05.2020 11:07
Еще в миллионниках с водой более менее, но когда живешь в небольших городках, бывает и не включают воду даже зимой и никакая прокуратура не помогает, сколько не жалуйся.
Цитировать
0 #24 Карина 17.05.2020 06:15
Сколько себя не помню, никогда в 14 дневный срок ремонтные работы не заканчивались. Всегда пара дней добавлялась. Причем письма мы даже коллективные писали, а толку от этого. Закон то хороший, но вот исполнение хромает, особенно в регионах
Цитировать
0 #23 Алена Р. 05.05.2020 20:58
Перерасчет, не перерасчет... Тут уже дело не в деньгах, а в том, что жить без горячей воды очень сложно. Особенно зимой. Потому-то большинство людей устанавливают у себя бойлеры. И им, в принципе, уже всё равно, на сколько горячую воду отключили. :-)
Цитировать
0 #22 Иван 25.04.2020 08:45
Спасибо за полезную информацию о проблемах с горячей водой. Теперь мне известны сроки отключения в случае планового ремонта системы горячего водоснабжения. Не лишним было узнать и о случаях, когда отключение горячей воды является незаконным.
Цитировать
0 #21 анна 19.04.2020 04:47
Здравствуйте обычно отключение летом не знаю как у многих плановое отключение сроком около 20 дней почти месяц-но самое удивительное что моя подруга живет в Москве я приезжала к ним в гости, такого нет вода круглый год и если даже отключают дней пять но обычно даже уведомление на сотовый приходит и электронную почту хоть в соц сети-у нас же город поменьше пока обходятся вывеской у подъезда))))-но все равно по закону, без ведома ничего не делают предупреждают даже если работы какие -за это спасибо)))
Цитировать
0 #20 Александр 14.04.2020 19:16
Большинство жильцов, к сожалению и я, не знает на какой срок управляющая компания может осуществлять прекращение подачи воды. Поэтому, жильцы и не требуют восстановить подачу горячей воды, когда она отсутствует в доме в течение суток-двое.
Цитировать
0 #19 Санал 01.04.2020 14:40
Цитирую Давид Львович:
Было бы хорошо, если бы эти нормы выполнялись. Иногда, руководствуясь причиной тех проверки, горячую воду могут перекрыть на несколько месяцев. И, даже после писем в обслуживающую компанию, проблема не решается. Я установил в квартире водонагреватель, и проблемы отпали сами собой.


Полностью согласен с вами. Не известно сколько времени потребуется пока обслуживающая компания отреагирует .
Думаю автономное обеспечение своего жилья горячей водой грамотное решение.
Цитировать
0 #18 Андрей 29.03.2020 19:33
В связи со старым трубопроводом в нашем поселке не редко отключают воду. Но всегда при плановых работах расклеивают уведомления об отключении воды. Люди должны быть в курсе времени проведения профилактически х работ. Во многих случаях не уведомляют население о прекращении подачи воды. Это в основном происходит при аварийных поломках. И с управляющими компаниями тяжело устраивать спор. Все зависит от руководителей данных организаций.
В статье выложены строки проведения работ, что призвано в некоторой степени защитить пользователей.
Цитировать
0 #17 Виктор 23.03.2020 15:45
Вот у нас в Украине такое последним времени стали практиковать все чаще в связи с большими задолженностями и ростом тарифов. Я к этому скорее отношусь негативно, если у людей нет денег или они не могут оплатить большие платежки, зачем же вы постоянно увеличиваете и увеличиваете плату.
Цитировать
0 #16 Галина 18.03.2020 12:18
Это прикольно конечно, котельная точно знает, что у потребителей не было воды две недели, во время планового ремонта. Но ты всё равно должен подавать заявление на перерасчёт.
Цитировать
+1 #15 Давид Львович 05.03.2020 20:23
Было бы хорошо, если бы эти нормы выполнялись. Иногда, руководствуясь причиной тех проверки, горячую воду могут перекрыть на несколько месяцев. И, даже после писем в обслуживающую компанию, проблема не решается. Я установил в квартире водонагреватель , и проблемы отпали сами собой.
Цитировать
0 #14 Данила 18.02.2020 15:37
Статья познавательная в плане получения понятия о допустимых сроках неподачи горячей воды. Но довольно часто ремонты затягиваются и отсюда отодвигаются сроки подачи горячей воды. Понятно, что требовать в данном случае запуска горячей воды нелепо, но аккуратно и тактично намекнуть о сроках необходимо и еще необходимо также намекнуть о мерах наказания за умышленное затягивание ремонтных работ и возможные штрафные санкции. Вот обо этом хотелось бы больше узнать.
Цитировать
+1 #13 Максим 12.02.2020 10:34
Понятно, бывают разные ситуации, аварии и т.п. Но каждый, наверное, замечал - как только начинаются холода, наши доблестные коммунальщики начинают что-то рыть, что-то менять, как будто летом этого сделать нельзя было...
Цитировать
0 #12 Олег 12.02.2020 07:43
Письменные обращения с описанными фактами нарушений в различные инстанции, начиная от прокуратуры и заканчивая судов, с указанием нарушенных норм законов, постепенно помогут заставить управляющую компанию восстановить незаконное прекращение подачи воды.
Цитировать
0 #11 Роман Хромов 11.02.2020 15:44
Отключение горячей воды в зимний период не допускается т.к. это может повлечь за собой катастрофически е последствия. Могут отключить дом или квартиру но никак не микрорайон. То что в постановлении прописаны эти сроки никак не помогает потребителям. Если нет достаточного финансирования то нет и услуги.
Конечно, что сроки нужно учитывать, а то сейчас отключают и никому никакого дела нет до того, что долгим отключением можно навредить жителям дома. Люди платят за услуги и хотят к себе соответственног о отношения.
Цитировать
0 #10 Валерий 06.02.2020 20:35
Красиво написано на бумаге, но в жизни все происходит по другому. Порой горячей воды особенно в летний период не было почти месяц, а управляющая компания объясняла, что нет средств на выполнение ремонтных работ. Обещала сделать перерасчет в оплате.Но что мне от этого? Жить без воды не очень то комфортно.
Цитировать
0 #9 Михаил 27.01.2020 01:49
Не раз замечал, что плановое отключение горячей воды может затянуться и до трех недель.
Цитировать
0 #8 Тамара 26.01.2020 22:42
Ага, люди может бы и потерпели, но так как нормы никто не исполняет то терпение иногда тоже обрывается. У нас месяцами не бывает горячей води (говорят трубы старие. прорывает, а менять "не царское дело"и пересчитывать платеж тоже никто не собирается- ну похоже пора всем домом обратится в суд, может хоть тогда услышат!!
Цитировать
0 #7 Михаил 16.01.2020 15:52
Цитирую юрист: Юлия Дидух:
Здравствуйте Роман!
Цитирую РоманБ:
...если бы не эта оговорка насчет сроков - "как правило"... Она позволяет обосновать и более длительные сроки отключения производственной необходимостью.

Дело в том, что эта оговорка касается не сроков а периода отключения. Имелось ввиду, что воду горячую воду для ремонта сетей отключают летом. А нарушения сроков обычно не допускается, если ситуация касается не капитального ремонта. На такой ремонт сроки зависят от величины проблемы.

Отключение горячей воды в зимний период не допускается т.к. это может повлечь за собой катастрофически е последствия. Могут отключить дом или квартиру но никак не микрорайон. То что в постановлении прописаны эти сроки никак не помогает потребителям. Если нет достаточного финансирования то нет и услуги.
Цитировать
0 #6 Валерий 15.01.2020 13:37
А если даже после заявления о перерасчете, при отключении воды, управляющая компания не то, что производит перерасчет, но даже не отвечает на запросы? К кому обращаться в этом случае?
Цитировать
0 #5 Петр Иванов 15.01.2020 08:31
Нам моей практике в Москве сроки планового отключения соблюдались четко, График тоже соблюдается. Даты отключения и включения можно на сайте проверить. В последние годы отключали всего на 10 дней. Терпимо.
Цитировать
0 #4 Вера 15.01.2020 07:44
Я когда жила в Иркутске, ни разу эти нормы не соблюдались. Ладно бы летом, а зимой. На столько старые трубы, что прорывы случаются постоянно. А ремонтники говорят :" Дайте денег, мы все заменим". Нормы ввели, а толку как не было, так и нет,увы.
Цитировать
0 #3 юрист: Юлия Дидух 12.01.2020 08:03
Здравствуйте Роман!
Цитирую РоманБ:
...если бы не эта оговорка насчет сроков - "как правило"... Она позволяет обосновать и более длительные сроки отключения производственной необходимостью.

Дело в том, что эта оговорка касается не сроков а периода отключения. Имелось ввиду, что воду горячую воду для ремонта сетей отключают летом. А нарушения сроков обычно не допускается, если ситуация касается не капитального ремонта. На такой ремонт сроки зависят от величины проблемы.
Цитировать
0 #2 Ирина Ф. 05.01.2020 07:00
У нас регулярно отключают. Обращаться в управляющую компанию с требованиями - себе дороже. Это как борьба с ветряными мельницами. Наверное, надо сразу идти в суд, как в статье написано.
Цитировать
0 #1 РоманБ 03.01.2020 09:25
И все бы тут было классно, в конце концов, до двух недель ради ремонта сетей можно и потерпеть, если бы не эта оговорка насчет сроков - "как правило"... Она позволяет обосновать и более длительные сроки отключения производственно й необходимостью.
Цитировать
 

Joomla 2.5

Внимание! Если Вы хотите бесплатно проконсультироваться у юриста, то просим обратить ваше внимание на информацию ниже:

В связи с большим числом вопросов в комментариях к статьям, мы не успеваем дать ответы всем и вовремя, поэтому чтобы не потерять Вашего времени, мы сообщаем что сейчас проходит акция, которая позволяет оставить заявку на бесплатную консультацию юристам вашего региона. Форма для бесплатной заявки находится тут, переходите по ссылке и в самой форме пишите о вашей проблеме.

Закрыть