Не такими редкими являются споры жильцов с управляющими компаниями, как этого хотелось бы. Пользуясь своим положением, компании часто пренебрегают своими обязанностями, игнорируют права жильцов. Управу на ненадлежащие услуги найти можно, если действовать правильно. Самое главное для получения положительного результата – борьба не в одиночку. Народная мудрость о том, что один в поле не воин, приобретает новый смысл, когда человек сталкивается с вопросом о том, как бороться с управляющей компанией, которая не выполняет условия договора.
Как начать бороться с управляющей компанией
Главным и основным документом, регламентирующим отношения владельцев квартир с управляющими компаниями, является договор, который должен содержать
- полный перечень услуг и ремонтных работ по периодическому содержанию и обслуживанию общего домового имущества;
- регламент внесения изменений в данный перечень;
- список коммунальных услуг, которые предоставляет компания;
- метод определения стоимости данных услуг;
- способы и методы контроля за работой компании
Очень часто подобные договоры выполняются наспех и в сокращённом виде, на тех условиях которые предлагает управляющая компания. В итоге они не отвечают многим обязательным требованиям, определяемых Правилами и нормативами технической эксплуатации жилого фонда, утверждённых Министерством строительства 27.09.2003 г.
Обращайтесь в компанию не по телефону, а в письменном виде. Заявление на ликвидацию неисправностей надо отнести секретарю компании или направить таковую заказным письмом. В заявлении следует ссылаться на вышеупомянутые Правила и нормы эксплуатации жилого фонда.
Контроль за управляющими компаниями
В случае, если компания не реагирует на ваше заявление, следует записаться на личный приём к начальству компании. Покажите начальнику компании фото протекающей крыши, поврежденных ступеней, оголённой электропроводки. Фото могут стать документальным доказательствами для инспектирующих органов. К фотографиям необходимо приложить также и заявление, в котором указывается, какие именно элементы вашего дома требуют ремонта. В заявлении стоит ходатайствовать о проведении технического осмотра дома и требовать скорейшего устранения неисправностей, ссылаясь при этом на соответствующую статью правил технической эксплуатации жилого дома. На втором экземпляре заявления секретарь УК должен расписаться в принятии данного заявления к рассмотрению. Если все вышесказанное не дает эффекта, а УК продолжает игнорировать ваши требования, обращайтесь тогда в государственную жилищную инспекцию, а потом и в прокуратуру. Прокуратура обязана следить за соблюдением закона в порядке надзора, а Правила эксплуатации жилого фонда считаются составной частью жилищного законодательства. В подаваемых заявлениях в жилинспекцию или прокуратуру следует указать тоже самое, что и в заявлении в УК. Обязательно следует приложить фото. В том случае, если управляющая компания прислала вам до этого какой-либо письменный ответ, необходимо приложить и его. Прокуратура обязана применить к управляющей компании специальные меры прокурорского реагирования. Жилинспекция в свою очередь составит ведомственные протоколы об административных правонарушениях по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».
Если вы столкнулись с лишь неисполнением обязательств со стороны управляющей компании, то перечисленных выше государственных инстанций собственникам будет абсолютно достаточно для решения данного проблемы: прокуратура и жилищная инспекция быстро поставят недобросовестных сотрудников УК на место.
Но, если спорная ситуация с УК имеет материальную основу, то есть целью собственников квартир является непосредственное возмещение причиненного жителям материального ущерба (к примеру, если на автомобиль одного из жильцов упала ветка с дерева, которую управляющая компания вовремя не спилила), то обращаться в этом случае надо в суд.
Читайте также:
Жалоба в жилищную инспекцию (как подать жалобу, образец, нюансы)
Комментарии
Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Вы имеете полное право обратиться с этим вопросом в такие органы как прокуратура и госжилинспекция , которые произведут собственные замеры и обяжут управляющую компанию подавать воду соответствующей температуры. Если температура воды была снижена существенно, то есть ниже 40 градусов по Цельсию, то оплата должна производиться по тарифу холодной воды.
Прежде всего у Вас должен быть официально заключен договор, где прописаны все обязанности сторон. Как правило этого никто, в основном, не делает, поэтому чтоб не тратить время на глупые ссоры. Самый верный вариант обратиться в выше стоящие органы с официальной жалобой в письменно виде, поставьте регистрационный номер на жалобе и ждите официального ответа, котрый должны прислать по адресу в течении двух недель.
Да Вы правы, контроль действительно должен быть со стороны УК, именно они отвечают за качество предоставляемых Вам коммунальных услуг, для этого они заключают договора с ЖКТ о поставке тепловой энергии Ваш дом. Согласно ГОСТу Р 51617-2000, есть установленные нормы температурных режимов в квартире. Если Вы считаете что у Вас меньшая температура, то делайте запрос в УК, чтобы они пришил и замеряли температуру, если температура будет меньше, они обязаны исправить эту ситуацию. Если они этого не делают, то можете уже писать иск на УК. Но будьте готовы, что нужно будет пройти через все инстанции вплоть до суда.
Конечно же, в случае вашего выигрыша все судебные издержки возложат на управляющую компанию. Причем не только пошлину, но и услуги юриста. Важно только упомянуть это в исковом заявлении и иметь документальное подтверждение понесенных расходов. А вообще суд с управляющей компанией дело не из легких. Желательно иметь солидный пакет из жалоб и обращений чтобы доказать суду, что вы старались решить проблемы другими способами. Удачи вам!
Сейчас стариков уже нет: кто умер, кто переехал. А деревья каждую весну цвели и радовали жителей двора. Летом они создавали тень и уют, осенью каждый мог полакомиться яблочком.
Но в прошлом году весной по настоянию нескольких жильцов, которые повадились ставить свои машины прямо на газоны, под деревьями, председатель нашей УК вызвал пильщиков и все деревья буквально кастрировали. Обстригли так, что остались торчать голые стволы. Это, чтобы ветки и плоды, а зимой снег на машины не падали. Обстригали весной, когда деревья были в цвету, а на вишнях уже завязь появилась.
А летом голый двор просто спекся от жары. Трава на газонах высохла под корень.
И вот куда теперь жаловаться? Что делать, если интересы одних жильцов не совпадают с интересами других? Управляющая компания прикрыла себя, чтобы избежать разборок с прокуратурой, а мы теперь живем в голом дворе.