Вторник, 28 Июль 2020 16:20

Cломался лифт (про замену лифтов, если сломался или застревает новый лифт, куда жаловаться, если проблема не устраняется)

Автор 

Поломка лифта в многоэтажном доме порождает массу проблем. В первую очередь, страдают пожилые и маломобильные люди,  молодые родители, вынужденные использовать коляски для перевозки детей. В силу сложившихся стереотипов или незнания, они звонят в управляющую компанию и требуют устранить поломку. Правильно ли они поступают?

Ответы на эти вопросы узнаете, прочитав статью.

Кто отвечает за лифтовое хозяйство?

Лифт относится к технически сложному оборудованию, являющемуся источником повышенной опасности. В силу этого, деятельность по надзору за введенными в эксплуатацию подъемными механизмами, осуществляется Ростехнадзором. Для исполнения возложенных на него контрольных полномочий указанное ведомство имеет солидную нормативную базу:

Все организации, эксплуатирующие лифты в МКД, обязаны иметь лицензию. В Организационном плане они не подконтрольны управляющим компаниям и взаимодействуют с ними на основании хозяйственных договоров.

Из этого следует, что ответственным за техническое содержание и ремонт лифтов является не УК, а эксплуатирующая лифтовое хозяйство организация. Именно к ней, в первую очередь, следует предъявлять претензии на неисправный или не работающий лифт.

Однако, возникает противоречие: вся полнота ответственности за содержание общедомового имущества возложена на УК, а в случае поломки лифта - она оказывается ни причем? В данном случае, так же как при поломке домофона, выходе из строя сети кабельного телевидения или интернета, камер наружного видеонаблюдения или установленного на въезде во двор МКД шлагбаума, управляющая компания не несет ответственности за устранение неполадок. Она выступает в роли посредника между собственниками квадратных метров в МКД и подрядными организациями. Если поломки не устраняются вовремя, УК вправе расторгнуть договор и заключить его с другим, более ответственным подрядчиком. Хотя, сделать это порой невозможно, ввиду монопольного положения на рынке услуг лифтовых компаний. Особенно в небольших населенных пунктах.

Самый быстрый способ устранить неполадку лифта или добиться реакции на его бездействие – непосредственное обращение в обслуживающую организацию. Сделать это не сложно. Согласно требованиям Ростехнадзора на каждой лифтовой кабине (на 1 этаже) размещается табличка, в которой указывается:

  • модель лифта;
  • год ввода в эксплуатацию;
  • срок эксплуатации оборудования;
  • грузоподъемность;
  • телефоны диспетчерской и аварийной служб.

Если случилась неприятность, и в лифте застряли люди, выручать их приедут не работники УК, а техники лифтовой компании. Время на разблокировку застрявших пассажиров лифтовой кабины не должно превышать 30 минут. На сообщение о неработающем оборудовании  они должны реагировать в течение 24 часов. А вот сам ремонт может занять длительное время. Это будет зависеть от характера поломки, наличия запасных частей и времени, необходимого для проведения ремонтно-восстановительных работ.

Правила общения с  работниками лифтовой компании

Чтобы обращение не затерялось в потоке входящей информации, необходимо правильно оформить его.

  • Если собственник, проживающий в МКД, общается по телефону, необходимо узнать фамилию и должность принявшего сообщение (телефонограмму) работника и попросить его продиктовать регистрационный номер входящего сообщения.
  • Если заявка подается в письменном виде – её следует направлять письмом с уведомлением (синяя открытка Почты России). Соблюдение этого правила позволит получить доказательство того, что заявка дошла до адресата.
  • При личной подаче заявления в лифтовую компанию необходимо подготовить два экземпляра документа. Один – для обслуживающей организации, а на втором принявший заявку работник должен поставить штамп входящей корреспонденции, регистрационный номер, число и подпись.

Если истек срок службы лифта

По общедоступной информации, около 25% находящихся в эксплуатации лифтов - исчерпали ресурс. Помимо малозначительных неудобств:

  • неполное раскрытие дверей;
  • постороннего шума при движении кабины;
  • рывков и задержек при подъеме или спуске;
  • остановке кабины выше или ниже уровня лестничной площадки;
  • отсутствия освещения;
  • западания кнопок управления

Истекший срок эксплуатации грозит гораздо более тяжелыми последствиями – падением кабины или возгоранием изношенного электрооборудования.

В этом случае собственники общего имущества МКД вправе требовать замены кабины и всего подъемного механизма. Добиться этого не просто.

Существует два пути:

  • включение дома в программу муниципального финансирования;
  • замена лифта за счет собственников МКД.

Второй вариант проблематичен ввиду высокой стоимости подъездного лифта (в среднем – 1,5 миллиона рублей). Чтобы собрать средства на новый лифт необходимо будет провести общее собрание собственников, принять решение большинством голосов, определить размер взноса. На этом этапе возникают проблемы: На общедомовые нужды каждый собственник обязан вносить средства, пропорциональные его доле в составе имущества. Она определяется в зависимости от площади помещения, которым владеет жилец.

Большая часть первых этажей МКД принадлежит коммерческим предприятиям (магазины и офисы). Их владельцы являются, как правило, самыми крупными собственниками, обладающими решающим числом голосов. В силу того, что лифтом они не пользуются, у них отсутствует  заинтересованность  во внесении средств. Они блокируют принятие решения и деньги не сдают.

За что отвечает УК?

Если обеспечение безотказной и безопасной работы лифта обеспечивает лифтовая компания, то работы по содержанию кабин в чистоте возлагается на клининговые компании, работающие на подряде у УК. Регулярная уборка, мытье стен кабины, поддержание в порядке лифтовых шахт и элементов декоративного оформления лифтовых дверей – зона ответственности УК.

Если в лифте неопрятно, стены заклеены рекламой или исписаны хулиганами, из лифтовой шахты чувствуется затхлый запах – жаловаться на это следует в свою управкомпанию.

О чем не знают собственники МКД, пользующиеся лифтами

Следует помнить, что размещение ЛЮБОЙ рекламы в местах общего пользования МКД возможно только на возмездной основе, если на общем собрании собственников не принято решения об отказе от оплаты. Учитывая, что реклама в лифтах меняется с периодичностью в 1-2 недели, средства за год набегают. Собственникам на собрании следует обязать УК учитывать их на отдельном счете, средства с которого должны расходоваться  на общедомовые нужды, а не  утекать в карман руководства УК, как это происходит в большинстве случаев.  

Не следует думать, что это очень небольшие деньги, которыми можно пренебречь.

Для примера, приведем расценки на размещение рекламы в лифтах в г. Тюмени:

Средствами, которые взимают с рекламодателей рекламные компании, они щедро делятся с УК, заключая договоры в обход собственников.

Вряд ли кто-то из жильцов видел в квитанции на оплату слуг ЖКХ строку: «Доходы от размещения рекламы и аренды помещений МКД»… А этих средств - вполне достаточно для того, чтобы оборудовать КАЖДУЮ кабину камерой видеонаблюдения и предотвратить акты вандализма в лифтах. Или осуществлять внеочередной ремонт, поддерживая лифты в идеальном состоянии.

Еще статьи по теме:

 Ремонт и обслуживание лифтов (кто должен осуществлять ремонт) 

 Содержание и ремонт жилья. Что входит в ремонт жилья 

 Ремонт общих мест пользования (ремонт, замена лифта, дверей в подъезде) 

 Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы. 

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Прочитано 104 раз

Если у Вас не рядовая ситуация, и конкретный вопрос остался без ответа, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию специалиста (это бесплатно). Подробнее здесь.

Последнее изменение Вторник, 28 Июль 2020 16:36

 Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

Добавить комментарий



Анти-спам: выполните задание

Комментарии  

0 #2 Мария 29.07.2020 16:28
Наш лифт явно относится к тем 25%, которые исчерпали ресурсы. Кнопки западают невероятно, жмешь по 3-4 раза, и только потом срабатывают. Кабина едет с лязгом, так и кажется, что сейчас зависнешь между этажами. В соседнем подъезде уже недавно сломался лифт, думаю, и наш поджидает аналогичная участь. Спасибо, что расписали, куда можно обратиться.
Цитировать
0 #1 Виктория 29.07.2020 15:44
В доме моих родителей стал неисправным лифт, приезжал на другой этаж или при начатки с 8-но Этажа на первый, закрывались двери и лифт никуда не ехал. И так ситуация продлилась примерно полгода. В один день меня это все достало и я позвонила в управляющую компанию. Спрашиваю: «а вы вкурсе, что в таком-то доме неисправный лифт», говорят: «да, это вам нужно звонить туда-то и туда-то», я и знать не знала, что ук не имеет отношения к неисправности лифта и наехала, говорю: «а почему я должна куда-то звонить, я сообщила вам, решайте проблему, а то жаловаться буду на вас» не знаю, послушали или нет, но лифт через неделю работал исправно!
Цитировать
 

Joomla 2.5

Внимание! Если Вы хотите бесплатно проконсультироваться у юриста, то просим обратить ваше внимание на информацию ниже:

В связи с большим числом вопросов в комментариях к статьям, мы не успеваем дать ответы всем и вовремя, поэтому чтобы не потерять Вашего времени, мы сообщаем что сейчас проходит акция, которая позволяет оставить заявку на бесплатную консультацию юристам вашего региона. Форма для бесплатной заявки находится тут, переходите по ссылке и в самой форме пишите о вашей проблеме.

Закрыть