Суббота, 13 Май 2017 10:28

Права управляющей компании (перечень и расшифровка)

Автор 

Традиционно сложилось, что большинство собственников жилых помещений в многоквартирных домах интересуются своими правами во взаимоотношениях между управляющей компанией (ТСЖ), с которыми у них заключен договор на техническое обслуживание дома и упускают из вида то, что и Управляющие компании (УК) так же имеют права, которые каждый собственник обязан соблюдать.
Любой договор, в том числе и договор с УК, подразумевает равенство прав и обязанностей. Нормативное закрепление этого принципа содержится в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...).
Рассмотрим, какими правами наделены УК (исполнители).

Права управляющей компании (перечень)

Все права УК можно условно разделить на:
• Информационные;
• Обеспечительные;
• Ограничительные.
Каждый вид действий исполнителя предусматривает обязательное соблюдение процедуры, которая так же закреплена в нормативном акте, но дополнительно может регулироваться самим договором. При этом, подписывая договор, не стоит думать, что стандартный текст, предлагаемый управляющей компанией, является чем-то незыблемым и не подлежащим изменению или дополнению.
Прежде всего, собственнику жилого помещения перед подписанием необходимо тщательно ознакомится с разделом «Права Исполнителя». Если есть возможность – сравнить перечень прав УК включенных в договор с содержанием п. 32 указанного Постановления.
Этот перечень является исчерпывающим и подлежит изменению только в той части, которая не касается ограничения прав собственников в потреблении коммунальных ресурсов (электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения) или в праве на свободное использование жилого помещения для целей жилого помещения – т.е. собственно проживания самого собственника и членов его семьи.

Информационные права Управляющей компании

Основное право Исполнителя – регулярно, с установленной периодичностью (обычно 1 раз в месяц) уведомлять собственника жилого помещения о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг.
Это право нашло отражение в нормативном акте ввиду катастрофической ситуации, существующей в России со сбором платежей за потребленную электроэнергию и воду.
Далеко не все собственники регулярно вносят коммунальные платежи за потребленные ресурсы.
Большинство ссылается на забывчивость, вторая категория должников апеллирует к отсутствию денег на оплату ресурсов, находятся и такие собственники, которые принципиально не оплачивают потребленную электроэнергию, будучи не согласны с действующими тарифами или считая, что в УК включает в платежку количество потребленного ресурса затрачиваемого на общедомовые нужды, которыми конкретный потребитель не пользуется.
Особенно большое количество нареканий вызывают платежи за пользование лифтом у жильцов первых (нижних) этажей зданий, а так же затраты воды на полив зеленых насаждений на придомовой территории, который многие собственники считают непозволительной тратой ресурса, которая бременем ложится на них.
Основным способом уведомления о существующей задолженности является письменное. Для него предусмотрен особый порядок: уведомление должно направляться в адрес собственника заказным письмом с уведомлением. Только в этом случае у УК будут основания для доказывания, если задолженность придется взыскивать в судебном порядке или станет вопрос об ограничении (отключении) конкретного вида коммунального ресурса.
Наряду с письменным уведомлением возможно использование средств телекоммуникации и связи: телефонов, СМС сообщений, интернета.
Собственнику надо знать, что УК не вправе публиковать информацию о наличии и размере задолженности таким способом, чтобы она стала доступна третьим лицам. 
Эти данные нельзя опускать в почтовые ящики (даже если они запираются на ключ), выкладывать на общедоступном электронном ресурсе (сайте УК). Сведения о задолженности должны размещаться только в личном кабинете собственника и к нему не должно быть доступа посторонних лиц.
Категорически запрещается УК публиковать и вывешивать в местах общего пользования списки задолжников (даже без указания Ф.И.О). Этим она нарушает закон о защите персональных данных. Такие действия могут быть обжалованы в суде.

Обеспечительные права Управляющей компании

Эта категории прав УК является самой обширной. В неё включаются:
• Допуск работников УК в жилое помещение собственника для осуществления контроля за работой приборов учета потребленных коммунальных ресурсов;
• Опломбирование приборов учета при их первичной установке или замене;
• Установка приборов контроля за работой счетчиков электроэнергии и водопотребления.
Законодательно установлена периодичность, с которой УК имеет право осуществлять подобный контроль: не чаще 1 раза в 3 месяца.

При этом работники УК в обязательном порядке должны уведомить собственника о предстоящем мероприятии, согласовать удобное для потребителя время.
Эти права УК не распространяются на случаи, когда доступ в жилое помещение требуется для устранения аварии или ликвидации последствий, угрожающих жизни и здоровью жильцов МКД.
После посещения жилого помещения и проверки работоспособности контрольно-измерительных приборов обязательно составляется акт (в 3-х экземплярах) в котором расписывается работник УК и собственник жилого помещения.
Аналогичные акты составляются в случае выявления несанкционированного ограничения (вмешательства) в работу этих приборов – установки магнитных или электронных устройств, замедляющих работу счетчиков или выводящих их из строя. В этом случае УК имеет право привлекать собственника к административной ответственности и требовать (через суд) возмещения стоимости потребленного ресурса за конкретный период (со времени последней проверки).

Ограничительные меры

Самым болезненным и неоднозначными вызывающими наибольшее число споров и затяжных судебных процессов являются меры по ограничению пользования коммунальным ресурсом.
Среди таких ресурсов первое место занимает отключение электроэнергии, за ним следует горячее и холодное водоснабжение, водоотведение.
Проще всего реализуется ограничение в потреблении электроэнергии.
Но сам факт наличия у УК такого права не означает, что любой работник УК (электрик) в любое время по своему усмотрению может обрезать провода перед электросчетчиком.
Единственным основанием для ограничения в потреблении ресурса является наличие задолженности.
Причем собственникам следует помнить, что задолженность должна образоваться именно за отключаемый ресурс.
Нельзя отключить электроэнергию если существует задолженность за водоснабжение, так как получатели платежей – совершенно различные ресурсоснабжающие организации, каждая из которых имеет индивидуальный баланс.
Отключению ресурса должно предшествовать направление уведомления (заказным письмом с уведомлением) в котором собственнику предлагается в течение календарного месяца (30 дней) погасить существующую задолженность или принять меры к реструктуризации долга (заключить соглашение с УК о рассрочке платежей).
Непосредственно за 3 дня до предстоящего отключения (если задолженность не погашена и не реструктуризирована) направляется повторное уведомление.
Только после этого работник УК имеет право произвести отключение на входе в индивидуальный прибор учета, опломбировать прибор и составить акт.
Нельзя производить отключение в отсутствии собственника. Акт об отключении обязательно должен быть подписан обоими участниками договора – УК и жильцом. 
Другие виды ограничения ресурсами – водоснабжения и водоотведения используются редко, ввиду сложности их технической реализации без ущерба для других собственников.
В качестве борьбы со злостными неплательщиками некоторые УК пытались внедрить в практику установку заглушек на канализационные трубы. Но практика показала, что это малоэффективный и более того – противозаконный способ борьбы с неплательщиками.
Установленная заглушка ухудшает санитарную обстановку во всем МКД, создает неудобства не только для собственника-должника, но и для соседей по подъезду. Многочисленные судебные процессы по искам жильцов к УК установившим заглушки обычно решались в пользу первых.

В отличие от прав собственников – права УК весьма ограничены. Их реализация часто наталкивается на активное противодействие несознательных или агрессивно настроенных собственников, которые априори читают УК своим врагом. Эта статья рассказала о правах управляющей компании, если Вас интересует информация про обязанности управляющей компании, то рекомендуем к ознакомлению материал по этой ссылке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

 Управление управляющей компанией в сфере жкх (для организаторов, законы, порядок выбора УК, плюсы) 

 Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на управляющую компанию (образец) 

 Управляющая компания подала в суд. Рекомендации опытных юристов  

 Варианты того, как бороться с управляющей компанией  

 Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы. 

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Прочитано 4387 раз

Если у Вас не рядовая ситуация, и конкретный вопрос остался без ответа, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию специалиста (это бесплатно). Подробнее здесь.

Последнее изменение Воскресенье, 10 Ноябрь 2019 09:20

 Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

Добавить комментарий



Анти-спам: выполните задание

Комментарии  

0 #27 Семен 13.02.2020 07:45
В нашей стране права и обязанности только на бумаге. А по факту управляющие компании на обязанности плюют, права собственников их не интересуют. В подтверждении можно почитать комменты.
Цитировать
0 #26 Жанна 05.02.2020 21:37
Ох, это страшное словосочетание- "управляющая компания", вызывающее дрожь. Купила квартиру в новостройке. Ремонты и облагораживание придомовой территории ещё продолжаются. Встал вопрос об организации ТСЖ. Активисты за это уже взялись. Но как-то боязно, что эти же активисты могут придумать какие-нибудь статьи расходов, помимо обычных платежей. И кто будет контролировать, куда будут поступать платежи жильцов за эти самые статьи расходов. Читалв, что случались подобные ситуации, когдатпредстави тели УК погашали свои долго за счёт жильцов дома. В статье всё так красиво расписано, кто и на что имеет право, а на саом деле получится так, что жильцы не будут иметь нина что права. Уверена, что без очередных скандалов не обойтись.
Цитировать
0 #25 Светлана 05.02.2020 20:15
За коммунальные услуги надо платить конечно, но за нормально предоставленные услуги и по нормальной цене. Если поставляют плохую электроэнергию, за что тогда платить? У меня летом один за одним сгорели чайник, плитка, микроволновка. И такое происходило не только у меня, а по всему городу.
Я считала, что каждый человек имеет право на доступ к воде (согласно Конституции). Видимо ошибалась.
Цитировать
0 #24 Глеб 01.02.2020 17:26
Действительно все права только у управляющей компании,а собственника их вообще просто нет,такое впечатление складывается у меня о нашей управляйке.Ниче го доказать не возможно.у них всё прописано в их сторону. 
Цитировать
0 #23 Антон 30.01.2020 12:28
У моих соседях при мне отрезали электричество в отсутствии хозяев, руководствуясь только словами соседей, что хозяев давно нет - они мол уехали на заработки и когда приедут не известно. И других случаев не исполнения обязанностей УК предостаточно. Должники обычно известны: например, когда у меня случается задолженность, представитель энерго-компании самолично информирует соседей с угрозами отключения в мой адрес. Также множество людей не пользуется интернетом, и тут уже можно найти множество других "дыр", через которые УК может проявлять "вольности" по своему усмотрению.
Цитировать
0 #22 Ярослав 30.01.2020 12:02
В нашем доме все наоборот, управляющая компания вывешивает списки задолжников каждый месяц, отключает воду, свет без предупреждения. А про акты об отключении совместно подписанные жильцы вообще никогда не слышали.
Цитировать
0 #21 Глеб 30.01.2020 08:48
Действительно все права только у управляющей компании,а собственника их вообще просто нет,такое впечатление складывается у меня о нашей управляйке.Ниче го доказать не возможно.у них всё прописано в их сторону.
Цитировать
0 #20 Людмила 20.01.2020 08:58
По мне так кажется наша управляющая компания ничего не соблюдает,и все эти законы ей пофигу.Коснись наших не исполнений,так затаскают по судам.К сожалению это наши реалии.Меня за долг в 3000 тысячи замордовали.
Цитировать
0 #19 Андрей 09.01.2020 14:51
УК нарушала мои права засовывая платёжки с задолженностями в дверную щель, иногда я просто их не находил, вытягивали "недоброжелател и", поэтому у меня накапливалась задолженность. Пришлось с ними разбираться, хорошо, что во всём разобрались.
Цитировать
0 #18 Марина Л. 04.01.2020 17:23
Как мило. :-) Вот написано, что УК не имеет прав разглашать суммы задолженности, но может взыскать их через суд. В моем же доме всё наоборот - УК жалеет тех, кто не платит месяцами (как правило, не платят люди с финансовыми трудностями) и не подает исков в суд. Но зато регулярно вывешиваются списки должников на двери подъезда.

С одной стороны, УК нарушает закон, да. Но с другой - жалеет должников и пытается усовестить их через публичный позор. Даже и не знаю, что лучше.
Цитировать
0 #17 Дмитрий 26.12.2019 13:23
У моей УК дела с оповещением обстоят плохо. Редко получаю какие-то уведомления. Может, потому что за все исправно плачу. Вижу, что не все довольны их работой, но лично у меня претензий нету. В подъезде чисто,инфрастру ктура работает, даже во дворе порядок.
Цитировать
0 #16 Иван 06.12.2019 07:08
Коммунальные платежи повышаются каждый год и этот процесс бесконечный. Прочитанная статья подсказывает мне, что в случае проблем с оплатой предусмотрена есть возможность оформить рассрочку.
Цитировать
0 #15 Елизавета 28.11.2019 09:04
Здравствуйте! Прочитав статью, поняла что наша УК практически не выполняет свои обязанности, отключения общедомовые и электроэнергии и водоснабжения проходят без всякого предупреждения, к тому же еще и дверь лестницы закрыли и ключ только у консьержа, один... Нужно разбираться, буду далее более досконально изучать данный вопрос! Спасибо за материал для рассуждения!
Цитировать
0 #14 Евгений 26.11.2019 18:15
По моему эти Управляющие Компании никогда не будут в почете у обычного человека! Им главное денег заработать, а проблемы людей их как то не волнуют! И только попробуй хоть рубль не до плати они сразу тебя задолбут!
Цитировать
0 #13 Максим 18.11.2019 20:01
Их бы ещё как-то рублем наказывать поболее эти УК. А то выходит игра в одни ворота. Они ограничивают и толком ничего не дают за мои же деньги.
Цитировать
0 #12 Алексей 15.11.2019 02:46
Что касается информационных прав управляющей компании, то я отношусь к этому лояльно, по моему это своеобразная коллекторская уловка от ук, дабы должнику было не приятно перед соседями и он поскорее поспешил бы оплатить задолженность. Что касается. Обеспечительные права так же оправданны, поскольку они дают управляющей компании работать с счётчиками учета воды и электроэнергии. Ограничительные меры необходимы, поскольку нужно наказывать должника, если я плачу на все коммунальные услуги вовремя, а мой сосед пользуется ими на халяву, то мне не будет жаль такого соседа.
Цитировать
0 #11 Ирина Белова 02.11.2019 14:43
Я сталкивался с нарушениями своей УК когда мне они трубы меняли, сначала они отключили воду по стояку и сделали это не официально, хотя я писаль заявление на отключение воды и заплатил за это 1000 рублей. Затем они не качественно провели ремонт канализации у моих соседей и была протечка из - за которой пострадали соседи снизу. Всю вину УК пыталась переложить на жильцов у которых сама же сделала этот не качественный ремонт. Ещё наша УК постоянно пытается выставлять щета за услуги, которые не оказываются.
Цитировать
0 #10 Иван 29.10.2019 05:46
Если я не ошибаюсь, управляющая компания не нарушает закона, когда на доске перед подъездом расписывает должников. Они указывают только номер квартиры и задолженность, по этим данным невозможно идентифицироват ь субъекта ПД.
Цитировать
0 #9 Оксана 21.09.2019 03:23
Сейчас управляющие очень даже наглеют по поводу своих обязанностей, заказали у них работы, уже пол года прошло и никаких движений, хотя деньги сняли, походу у нас сами управляйки не знают о своих правах и обязанностях
Цитировать
0 #8 zotovaelena95 04.09.2019 13:10
Соседи не оплачивали электроэнергию в течении полугода и тогда в подъезде появилось объявление, в котором была указана квартира данных соседей а также фраза "Должники за которых платите вы". УК нарушила закон о защите персональных данных, вывесив на всеобщее обозрение информацию, что конкретные жильцы не оплатили электроэнергию. Не одобряю ни тех, ни других.
Цитировать
0 #7 константин 23.07.2018 13:39
Спасибо,все четко и ясно указано, особенно обязанности ук,но не забывайте, что свет или воду вам могут отключить при очень большой задолженности, не забываете про жэу, которые есть при всех ук, их деньги-только за содержание жилья, за свет и воду им не идет ничего, так вот за огромные долги по содержанию, бывает у некоторых до 32 тысяч быть они могут отключить свет или воду хотя здесь пишут что нет.
Цитировать
0 #6 Tanya 14.07.2018 13:21
Была ситуация по отключению электричества, хотя мы были дома. При чём, заранее нас ни кто не предупреждал об этом, звонка по телефону или в дверь тоже не было. Пошли выяснять в чём была причина отключения, пояснили, что якобы мы не подавали более полугода данные по счётчикам и у нас есть какой-то долг, хотя все квиточки были на руках . Оказывается, перепутали с соседями - в заявке им неправильно указал данные по квартире. Пока всё это выясняли и подключали свет обратно, у нас испортились все заморозки на несколько тысяч.
Цитировать
0 #5 Виктория Лакро 18.11.2017 06:01
У нас в в доме есть управляющая компания. Как и положено она отчитывается по финансовым вопросам, а проверить их не было возможности. На сайте я нашел информацию о ревизионной комиссии, теперь обязательно займусь этим вопросом со своей управляющей компанией о создании управляющей компании.
Цитировать
0 #4 Александра 07.11.2017 20:08
Прочитав эту статью, я поняла, сколько всего нарушает управляющая компания, обслуживающая мой дом! Мало того, если им необходимо проверить, например, счетчики, они ставят перед фактом, им не важно, работаешь ты в это время, просто ли тебе некогда в данный момент. Благодаря этой статье, теперь я я узнала, что они обязаны согласовывать время проведения таких мероприятий со мной! Но самое главное, они вывешивают списки, кто что не оплатил, у кого какая задолженность! Спасибо статье, сейчас буду знать, что это незаконно!
Цитировать
0 #3 Олег Красов 03.11.2017 04:41
Хех,все детство прожил в селе,не задумываясь о подобных проблемах,но теперь понимаю что живя в городе,без подобных знаний никуда.Вчитывая сь в данный текст,не все было понятно,но если у меня будут подобные проблемы,я буду чувствовать себя уверенно в такой вот ситуации.Благод арю за разгон тумана в данной области! :lol:
Цитировать
0 #2 Роман Соломахин 17.10.2017 21:38
Большую часть жизни прожил в частном доме, до недавних времен управляющие компании меня не интересовали. Но вот купил квартиру, назрела целая куча вопросов насчет УК. Стал искать ответы на свои вопросы. Нашел вашу статью, стало многое понятно в данном вопросе. Спасибо. Хорошая статья.
Цитировать
0 #1 Степан 26.09.2017 12:33
В принципе я человек законопослушный и хотел для себя четко уяснить применение своих прав как жильца и четко понять права управляющей компании,чтобы в будущем избежать многих мягко говоря,неприятн ых и конфликтных ситуаций.Но даже внимательно вчитываясь в договор, далеко не все мне было понятно до конца, было много потенциальных разночтений. Данная статья мне помогла прояснить мне непонятные детали и моменты полностью, теперь я могу чувствовать себя как говориться "во все оружии".
Цитировать
 

Joomla 2.5

Внимание! Если Вы хотите бесплатно проконсультироваться у юриста, то просим обратить ваше внимание на информацию ниже:

В связи с большим числом вопросов в комментариях к статьям, мы не успеваем дать ответы всем и вовремя, поэтому чтобы не потерять Вашего времени, мы сообщаем что сейчас проходит акция, которая позволяет оставить заявку на бесплатную консультацию юристам вашего региона. Форма для бесплатной заявки находится тут, переходите по ссылке и в самой форме пишите о вашей проблеме.

Закрыть